Vanliga frågor & svar (FAQ)

---

Beställning & betalning

Hur gör jag en beställning på Watchly?

Du lägger önskade produkter i varukorgen och går vidare till kassan. Där anger du dina uppgifter, väljer betalningsmetod och slutför beställningen. När beställningen har genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?

Vi erbjuder betalning via etablerade betalningsleverantörer. Tillgängliga betalningsalternativ är enligt följande: 

✔ Visa
✔ Mastercard
✔ Maestro
✔ American Express
✔ Google Pay
✔ Apple Pay
✔ Shop Pay
✔ Klarna (betala direkt, senare eller delbetala)

Betalning sker enligt respektive betalningsleverantörs villkor. Watchly hanterar eller lagrar inga kortuppgifter.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?

Om du vill ändra eller avboka en beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Om beställningen redan har skickats kan den inte ändras, men du har rätt att returnera varan enligt gällande ångerrätt.

---

Leverans & frakt

Hur lång är leveranstiden?

• Hanteringstid: 1 - 3 arbetsdagar (måndag–fredag)

• Transporttid: 4 - 7 arbetsdagar (måndag–fredag)

Total leveranstid är normalt 5 - 10 arbetsdagar från att beställningen bekräftats.

Beställningar som görs efter kl. 14:00 (GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm) hanteras nästkommande arbetsdag.

Vad kostar frakten?

Fri frakt gäller för beställningar inom Sverige.

Hur spårar jag mitt paket?

När din beställning har skickats får du ett mejl med spårningsinformation. Leveransen kan följas via transportörens webbplats eller via orderspårning på vår webbplats.

---

Returer & reklamationer

Har ni öppet köp?

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan, i enlighet med lagen om distansavtal. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.

Hur gör jag en retur?

Kontakta oss via info@watchly.se och ange:

• Ordernummer

• Orsak till returen (t.ex. ångrat köp eller fel storlek)

Du får därefter instruktioner för returhantering. Returfrakt är kostnadsfri inom Sverige.

Jag har fått en defekt eller felaktig vara – vad gör jag?

Om en vara är defekt eller skadad vid leverans, kontakta oss med ordernummer och bilddokumentation. Ärendet hanteras enligt svensk konsumentlagstiftning.

Hur sker återbetalning vid retur?

När retur har mottagits och godkänts återbetalas beloppet inom cirka 10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

---

Produkter & information

Är era klockor vattentåliga?

Vattentålighet varierar mellan modeller. Om inget annat anges är klockor normalt avsedda för vardagsbruk och kan tåla mindre stänk, men är inte avsedda för bad eller dykning. Exakta uppgifter anges på respektive produktsida.

Ingår batteri i klockan?

Klockor levereras normalt med batteri installerat. Batteriets livslängd varierar beroende på modell och användning. Batteribyte kan utföras hos urmakare eller serviceverkstad.

Vilken garanti gäller?

Reklamationsrätt gäller i tre år enligt konsumentköplagen. Eventuell garanti omfattar ursprungliga fel och gäller enligt lag samt de villkor som anges för respektive produkt.

---

Integritet & personuppgifter

Hur hanterar ni personuppgifter?

Personuppgifter behandlas i enlighet med GDPR och används endast för att hantera beställningar och uppfylla rättsliga skyldigheter. Mer information finns i vår integritetspolicy.

---

Övrigt

Är Watchly ett svenskt företag?

Ja. Watchly drivs av ett svenskt registrerat företag och följer svensk konsumentlagstiftning samt tillämpliga EU regler för e-handel och konsumentskydd.

---

Företagsinformation

Företagsnamn: Åkerdahl Ecom

Handelsnamn: Watchly

Telefonnummer: +46 70 210 31 15

E-post: info@watchly.se

Kontaktformulär: https://watchly.se/pages/contact

Adress: Coromantvägen 5, Njurunda, Västernorrlands län, 862 40, Sverige

Organisationsnummer: 870917-7854

Momsregistreringsnummer: SE870917785401

Öppetider kundtjänst:
Måndag - Fredag 08:00 - 17:00
Lördag - Söndag 11:00 - 15:00
(GMT+01:00) centraleuropeisk normaltid (Stockholm)
Ungefärlig svarstid: 24 timmar